Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable

El Rincón del Hogar ("nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web. Para cualquier consulta puedes escribirnos a contacto@elrincondelhogar.net.

2. Datos que recolectamos

Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, recolectamos: nombre completo, número de teléfono, departamento, ciudad, dirección de entrega o nombre de la oficina Interrapidísimo para recogida, así como cualquier nota adicional o campo personalizado que indiques en el formulario de compra.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tu pedido bajo el modelo de pago contraentrega.
• Coordinar el envío y entrega a través de transportadoras (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo).
• Confirmar el pedido y enviarte actualizaciones por WhatsApp y/o llamada telefónica.
• Responder consultas y reclamos relacionados con tu compra.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra.

4. WhatsApp y notificaciones

Al realizar un pedido, autorizas el envío de mensajes por WhatsApp Business al número que indicaste, para confirmación, trazabilidad del envío y coordinación de la entrega. Puedes solicitar dejar de recibir estos mensajes escribiendo a nuestro número de atención.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos los datos necesarios con:

• Transportadoras autorizadas para entregar tu pedido.
• Proveedores tecnológicos (Supabase para almacenamiento seguro, Meta WhatsApp Business Platform para notificaciones).
• Autoridades, cuando sea requerido por ley en Colombia.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de garantía (mínimo 5 años por normativa contable colombiana).

7. Tus derechos (Ley 1581 de 2012, Colombia)

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@elrincondelhogar.net. Para eliminar tus datos visita nuestra página de eliminación de datos.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.