Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder y comprar en El Rincón del Hogar aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar nuestro sitio.

2. Producto y disponibilidad

Hacemos lo posible por mostrar imágenes y descripciones fidedignas. Las imágenes son referenciales y puede haber pequeñas variaciones de color o detalles según el lote. Si un producto no está disponible te lo notificaremos antes del despacho y podrás cancelar o cambiar el pedido.

3. Pago contraentrega (COD)

Todos los pedidos se gestionan bajo el modelo pago contraentrega: pagas el valor total en efectivo al momento de recibir tu paquete de la transportadora. No solicitamos pago anticipado vía transferencia, consignación ni datáfono.

4. Tiempos de entrega

Los pedidos se despachan dentro de 1-3 días hábiles. El tiempo total de entrega depende de la transportadora y la ciudad de destino (generalmente 2-7 días hábiles para ciudades principales, 5-10 días para zonas apartadas). No podemos garantizar fecha u hora exacta.

5. Confirmación del pedido

Para evitar envíos fallidos confirmaremos tu pedido por WhatsApp o llamada antes del despacho. Si no logramos contactarte en 24 horas hábiles, el pedido podrá ser cancelado.

6. Cancelaciones y devoluciones

Retracto (Ley 1480 de 2011): tienes 5 días hábiles desde la recepción para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto esté en perfecto estado, en su empaque original y sin uso. Los costos de devolución son asumidos por el cliente.

Garantía: si el producto llega defectuoso o no corresponde a lo solicitado, tienes 5 días para reportarlo y nosotros asumimos la logística de cambio.

7. Envíos rechazados

Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega sin justa causa, el paquete retornará a nuestras bodegas. Reservamos el derecho de no enviarte pedidos futuros si hay un patrón de rechazos sin razón.

8. Comunicaciones

Al realizar un pedido autorizas que te contactemos por WhatsApp, SMS o llamada telefónica para asuntos relacionados con tu compra (confirmación, despacho, entrega, garantías).

9. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: contacto@elrincondelhogar.net.